Améliorer l'efficacité commerciale omnicanale - 2
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Vendeur
En salle de formation et magasin
Parcours E-learning (durée estimée 40 mn)
2 Journées présentielles (14 h)
Groupe de 8 à 10 personnes
INTRA : sur demande
INTER : 250,00 € HT/jour/personne
Frais de déplacement du formateur en sus
Objectifs
Programme
Pré requis
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Comprendre l’importance de son métier de vendeur dans l’expérience client et l’omnicanalité.
- S’approprier, comprendre et savoir pratiquer toutes les étapes de vente TERACT
- Intégrer les logiques de faible flux Vs fort flux clients à travers une priorisation des actions terrains.
- Comprendre les indicateurs commerciaux pour appliquer des choix pertinents sur ses actions de vente.
- Mettre en œuvre des techniques pédagogiques de développement de ses compétences sur le terrain.
Contenu de la formation en salle de fomation et en magasin – jour 1
- Introduction
- Les enjeux ACT.com de TERACT
- L’expérience clients et l’omnicanalité
- Les 5 étappes de la pyramide de vente
- Accrocher le client
- Découvrir le client
- Conseiller le client
- Bilan
Contenu de la formation en salle de fomation et en magasin – jour 2
- Conclure avec son client
- Fidéliser le client
- Les KPI’s opérationnel
- Progresser efficacement et simplement
- Développer ses connaissances
- Développer ses compétences
- Training time
- Bilan
Aucun pré requis pour cette formation
