Servir et fideliser ses clients

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Conseiller.ère de vente Je prends mon poste Relation client & vente Présentiel
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Hôte.esse de caisse et / ou d’accueil,
Conseiller(ère) de vente

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En salle de formation

Campus Nature et Talent By Teract - Les détails

1 journée présentielle (7 h)
Groupe de 6 à 8 personnes

Campus Nature et Talent By Teract - Prix

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Objectifs

Programme

Pré requis

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Préparer votre environnement pour accueillir et servir vos clients
  • Accueillir et montrer un intérêt pour vos clients
  • Conseiller et vendre aux clients
  • S’adapter aux différents comportements et différentes situations clients
  1. Introduction
  2. Quelle expérience faisons-nous vivre à nos clients ?
  3. Être prêt à servir
  4. Valoriser ses actions
  5. Gérer les situations complexes
  6. La mise en place de son plan d’actions

Aucun pré requis pour cette formation