Technique de vente en magasin
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Toute personne en contact avec la clientèle en magasin
En salle de formation et magasin
1 journée présentielle (7 h)
Groupe de 6 à 8 personnes
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Objectifs
Programme
Pré requis
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Prendre en charge un client au téléphone et en face à face
- Maîtriser la technique de l’entonnoir (les 5 C)
- Utiliser les outils d’aide à la vente
- Introduction
- La prise de contact
- Connaître les attentes du client
- Convaincre son client
- Proposer les produits complémentaires dans chaque entretien de vente
- Conclure sa vente et fidéliser son client
- Bilan
Aucun pré requis pour cette formation
