Manager commerce retail MCR
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Futurs RS /RM (Responsables de Secteur et de Magasin)
Groupe inter composé de 10 à 14 personnes
Formations présentielles sur La Défense Classes virtuelles et e-learning à réaliser en distanciel Actions de Formation en Situation de Travail en magasin
19 jours de présentiel (répartis sur 5 semaines de déplacement)
14 demi-journées de classes virtuelles
91 heures d’Actions de Formation en Situation de Travail
Tarif : 6 700,00 € HT /participant, soit 24,54€/h
Le tarif inclus les déjeuners lors des formations présentielles mais pas les déplacements / hébergements.
Prises en charge professionnelle et non professionnelle possibles avec l’OPCO RNCP 37005
Objectifs
Programme
Pré requis
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
Passerelle non existante
- Identifier la stratégie de l’enseigne
- Diagnostiquer l’enseigne et le point de vente
- Diagnostiquer l’enseigne et le point de vente
- Réaliser le diagnostic externe du point de vente en identifiant les opportunités et les menaces de l’environnement et du marché
- Réaliser le diagnostic interne du point de vente en identifiant les forces et les faiblesses du point de vente du point de vue commercial, humain, managérial et financier
- Réaliser la synthèse du diagnostic pour déboucher sur un plan d’action axé sur l’innovation et le communiquer à la direction de l’Enseigne
- Définir un plan d’actions (AFEST) avec des objectifs quantitatifs et des objectifs qualitatifs (d’un point de vue commercial et RH)
- Identifier les tendances du marché en s’appuyant sur les études sectorielles – établir un business plan
- Mettre en place les structures de pilotage d’un projet et mobiliser les acteurs concernés (fournisseurs, prestataires de services, salariés)
- Suivre les effets de l’action innovante, évaluer les coûts et mettre en place les éventuelles actions correctives
- Organiser et optimiser l’offre produit et sa mise en valeur
- Développer une politique de conseil aux clients afin d’apporter une réponse en adéquation aux attentes des clients
- Organiser, gérer et suivre les circuits de distribution de la surface de vente et le stockage : en optimisant les flux de marchandise et la surface de stockage et en réimplantant la surface de vente en fonction de la saison et de l’offre mise en avant
- Déployer la politique nationale de stratégie cross-canal de l’enseigne
- Optimiser les solutions marketing de vente directe
- Identifier et formaliser les besoins en personnel pour mettre en oeuvre le plan d’action
- Définir un plan de recrutement
- Organiser le travail des collaborateurs pour améliorer les performances
- Définir les objectifs des collaborateurs
- Professionnaliser les collaborateurs
- Suivre l’activité des collaborateurs et en cas de difficulté, proposer des actions correctives
- Mettre en place des entretiens d’évaluation et faire des propositions sur l’évolution des collaborateurs ou sur des actions de formation
- Expliquer la politique de l’enseigne aux équipes et les fédérer autour du projet
- Mettre en oeuvre les nouvelles organisations de travail en lien avec les outils informatiques
- Fidéliser les collaborateurs en les accompagnants sur des évolutions de carrière
- Mettre en oeuvre un management intergénérationnel adapté
- Concevoir ou adapter le système d’information commerciale (SIC) pour suivre l’activité et mesurer la performance
- Etablir les tableaux de bords et un budget de fonctionnement
- Analyser les écarts par rapport au budget prévisionnel
- Proposer des actions correctives et des axes d’amélioration du résultat
- Faire une synthèse de l’activité mensuelle et la communiquer à la Direction
- Fixer des objectifs en termes de chiffre d’affaires et de marge
- Utiliser les indicateurs de performance comme outil de pilotage
- Suivre et analyser les résultats de l’activité
- Exploiter les outils de gestion dans le cadre global du pilotage de l’activité
BLOC 1 : ELABORATION D’UN PLAN D’ACTIONS A PARTIR DE LA STRATEGIE DE L’ENSEIGNE
- Ecosystème TERAC – 1H vidéo + 1 demi-journée classe virtuelle
- Stratégies d’enseignes et de marques propres – 2 demi-journées en classe virtuelle
- Stratégie commerciale et étude concurrentielle – 2 demi-journées en classe virtuelle
- TERACT Santé Sécurité – 100% actions préventions – 20’ e-learning + 2 x 1 journée présentielle
BLOC 2 : MANAGEMENT COMMERCIAL DE LA SURFACE DE VENTE
- Techniques de merchandising (global, gestion, visuel) – 2 journées présentielles
- ACT.com Agir Client en Tête pour améliorer l’efficacité commerciale omnicanale – e-learning + 2 journées présentielles
- Gérer les situations complexes en magasin – 1 journée présentielle
BLOC 3 : MANAGEMENT D’EQUIPE
- Manager par nature – 1H30 e-learning + 4 x 1 journée en présentiel
- Entretiens individuels (cadrage, recadrage, motivation, délégation, évaluations) – 3 x 1 demi-journée en classe virtuelle
- TERACT Santé Sécurité Prévention des Risques Psychosociaux – 15’ e-learning + 1 demi-journée en classe virtuelle
- Fondamentaux du droit social – 1 demi-journée classe virtuelle
BLOC 4 : GESTION DE LA PERFORMANCE FINANCIERE ET DE LA RENTABILITE DU POINT DE VENTE
- Optimiser la gestion des stocks et lutter contre la démarque– 2 journées présentielles
- Le pilotage de la performance – 2 journées présentielles
- Logistique et flux produits – 1 demi-journée classe virtuelle
- Fondamentaux du droit commercial – 1 demi-journée classe virtuelle
2 années d’expérience en tant que Gestionnaire de Rayon ou 5 années d’expérience en tant que vendeur
Titulaire d’un diplôme ou certificat RNCP niveau 5 BAC+2 ou inscription en parallèle dans un processus de VAPP (validation des acquis personnels & professionnel)
Admission sur étude d’un dossier de candidature motivé avec signature d’une lettre d’engagement compte tenu de l’investissement personnel à réaliser
Nomination d’un tuteur en magasin, approuvant la candidature et signant lui aussi la lettre d’engagement
